广德市桃州市场监管所三聚焦靶向发力提升消费维权质效-安全生产资讯网-全国政务信息一体化应用平台

广德市桃州市场监管所三聚焦靶向发力提升消费维权质效

时间:2024-03-21 来源:安徽省市场监督管理局作者:佚名

　　广德市桃州市场监管所把消保培训作为提升消费维权质效的重要手段之一，在精准定位培训主体、丰富培训内容、提升培训实效方面靶向发力，促进电商行业高质量发展。

　　聚焦重点行业，强化培训的靶向性。该所辖区内电子商务行业发展较早，行业基础较好，其中皖东南数字电商孵化小镇（直播基地）总规划建设面积约10000㎡，总投资近1000万元，通过打造数字电商、直播电商新模式，助力产业链转型升级。在行业蓬勃发展的同时投诉举报数量增多的问题也在显现，亟待引导行业健康发展。

　　聚焦重点群体，强化培训的针对性。在梳理和分析日常投诉举报内容后，有针对性的要求电商行业里投诉举报较多的经营主体参加培训。3月14日，在电商小镇会议室共有50家经营主体参加此次培训。

　　聚焦投诉热点，强化培训的实效性。培训形式多样，科所联动邀请市局网络交易监管科负责人围绕互联网广告内容进行授课。该所工作人员结合日常投诉举报典型案例，现场解疑答惑，进一步压实经营者主体责任，守法合规经营。针对“非正常生活消费的恶意投诉举报”问题，工作人员讲解如何充分利用法律法规，做到既满足投诉人的合理维权需求，又免受敲诈勒索困扰。

原文链接：https://amr.ah.gov.cn/xwdt/dszc/149263821.html
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