今年以来，省市场监管局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，立足于保障人民根本利益，强化责任落实，不断深化新时代“枫桥经验”实践运用，提升矛盾纠纷预防化解能力水平，砥砺维护消费者权益，为助力平安青海建设做出积极贡献。

　　

　　 尽心尽力化解矛盾纠纷，切实保障人民群众利益。省市场监管局始终秉承“人民至上”理念，用最大的力度、最实的举措，及时解决人民群众“急难愁盼”问题，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，省市场监管局受理消费投诉举报咨询共计154937件，其中，投诉32762件，举报6288件，核查率99.86%，投诉举报办结率均为100%，为消费者挽回经济损失1006.02万元。妥善处理局长信箱、网民留言及转办等投诉14起，为消费者挽回经济损失120余万元。

　　 从严从实开展专项整治，营造安全放心消费环境。聚焦我省消费侵权热点、难点问题，在全省范围开展一系列打击侵害消费者权益违法行为整治，做到“查处一批、教育一批、规范一批”，切实提升市场主体诚信守法经营意识，助推市场经营环境良性发展。期间，累计出动执法人员8218人次，检查市场主体26788户次，责令整改238家（户），关停取缔17家（户），立案43件，收缴及罚没款共计67.7万余元。

　　 用活用好曝光利器，强化典型案例震慑作用。为提高消费者维权意识，规范消费市场秩序。省市场监管局分别向全省市场监管系统和省消费者权益保护工作联席会议各成员单位收集和筛选消费维权典型案例，共收集典型案例36起，经严格筛选，最终通过媒体向社会公布10起，向联席会议内部通报5起，有效引导消费者依法维权，震慑规范市场主体经营行为，推动市场秩序不断规范和完善，为建设现代化新青海营造安全稳定的市场环境。

　　 下一步，省市场监管局将继续坚持习近平新时代中国特色社会主义思想引领推动消费者权益保护工作，牢固树立“人民至上”理念，统筹凝聚各方力量共识，以更加积极有为的态度，更加科学有效的方法，更加快速有序的流程，更加务实有力的作风，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，助力推动现代化新青海建设进程。

　　

　　

　　

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=00CD647A-021C-4F16-975E-09B4ACBC080A
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