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维护旅游市场价格秩序“十不准”发布以来,省市场监管局坚持高位推动、迅速行动,派出督导检查组前往青海湖、日月山等热门景区(景点),督促指导“十不准”落实到位,保护游客价格合法权益不受侵犯。
立查立改立处,整治价格秩序。督导检查组以“四不两直”的方式直插旅游现场,对景区门票价格公示、优惠政策执行情况、销售商品是否存在价格欺诈行为等开展明查暗访,现场纠正明码标价不规范、优惠政策公示不全面等问题。对严重影响游客体验的价格违法行为立案查处,及时召开案件讨论会,下发责令改正书,并在一周内开展“回头看”督促整改落实到位。坚持同步检查、同步整改、同步查处,提升游客体验与震慑违法行为并举,营造公平有序的旅游市场价格环境。
强化政策引导,规范价格行为。一方面通过大型网站、报刊等主流媒体宣传“十不准”,营造旅游从业者自觉守法经营、主动接受社会公众监督的市场环境;另一方面在检查中向经营者宣传法律法规与价格政策,发放宣传材料,引导经营户遵守“十不准”合理定价。积极推动监管节点从事后监管向事前指导转变,寓服务于监管之中,帮助市场主体规范价格行为,共治共建良好旅游市场价格秩序。
力推价格上墙,杜绝“阴阳菜单”。聚焦打造青海湖景区“金名片”,助力国际生态旅游目的地青海湖示范区创建,以示范带动引领全省旅游市场持续向好发展。一是倡导青海湖沿岸餐饮商户菜单一律上墙,斩断“阴阳菜单”滋生条件。二是要求整改“时价”等不按规定标价行为,消除价格纠纷隐患。三是取消特色菜品羊肉手抓“例”“份”等模糊标价并一律按消费习惯称重售卖,规避价格欺诈风险。
下一步,省市场监管局将以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机,坚持学思用贯通、知信行统一,将旅游市场价格督导检查与“回头看”相结合,进一步加大监督检查力度,织密巡查频次,整肃行业风气,净化市场环境,稳步提升游客体验感和满意度,高质量推动我省国际生态旅游目的地建设。
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