5月9日四川省保护消费者权益委员会发布《消费者个人信息保护情况调查报告》，72.24%的受访者表示个人信息曾被泄露APP、小程序过度索权严重“安全隐私协议”太过霸道.....

　　消费者最担心：“扫码点餐”泄露信息。据介绍，此次调查采取线上问卷方式开展，重点了解《个人信息保护法》知晓情况、个人信息保护现状、侵权形式、常见救济措施及权益保护满意度等内容。调查回收有效问卷3726份。

　　

　　调查显示

　　

　　01、72.24%的受访者表示个人信息曾被泄露。

　　

　　受访者认为可能导致个人信息泄露的渠道中，排名靠前的为：

　　“酒店餐厅消费点餐被迫扫码、留存个人信息”

　　“办理电信等业务留存信息”

　　“房屋买卖、装修留存信息”

　　

　　02、受访者最担心社交账号被泄露。调查显示，QQ、邮箱、微信、微博、抖音等个人社交账号是受访者最担心被泄露的信息，占比高达55.71%，其次是人脸指纹等生物信息、身份证号、姓名及手机号等。

　　

　　受访者认为个人信息泄露最严重的行业为：

　　

　　电信和互联网行业、教育培训、金融、房地产、快递等。

　　03、约67.52%的受访者对个人信息保护现状表示满意或基本满意，但仍有约32.47%的受访者表示不满意，主要原因是：

　　“个人信息仍经常被侵害”（53.11%）

　　“被侵害后投诉无门”（44.82%）

　　个人信息被侵害后，68.37%的受访者表示未采取维权措施，未维权的主要原因是：

　　不知道维权渠道、没有资金损失、维权成本高、不知晓或无法找到侵害个人信息的具体经营者等。

　　拒绝非必要授权后九成应用程序限制使用

　　此次针对APP和小程序个人信息泄露情况进行了专门调查。

　　

　　调查显示

　　

　　01、37.15%的受访者使用APP或小程序时从不阅读安全隐私协议或不注意是否有安全隐私协议；

　　7.67%的受访者“不知道什么是安全隐私协议”；

　　仅有7.61%的受访者坚持一直阅读安全隐私协议。

　　02、调查受访者未阅读安全隐私协议的主要原因，选择“没注意看就点击了已阅读（默认勾选）”的高达47.83%。其余为：

　　字数太多、篇幅太长；

　　字体太小、看得费劲；

　　表述拗口、不能理解意思；

　　无论是否阅读，都必须同意才能继续使用......

　　

　　

　　

　　03、受访者在使用APP和小程序时拒绝非必要授权后，高达九成（90.62%）的APP、小程序不能使用或仅能使用部分功能。其中：

　　不能使用的占比25.56%；

　　仅能使用部分功能的占比65.06%。

　　

　　受访者被索权最多的为：

　　位置信息（53.95%）

　　手机相册（50.07%）

　　通讯录（44.96%）

　　短信（43.67%）

　　手机存储文件（41.39%）

　　通话记录（40.05%）......

　　

　　四川省消委会提醒消费者：

　　

　　面临经营者收集个人信息情况时，应秉持“非必要不提供”原则，拒绝提供和接受商品、服务无关联的信息，在使用应用程序时应阅读安全隐私协议，特别关注授权权限等，再决定是否接受。

　　在社交软件上发布照片、日程、行踪等个人信息时要慎重，建议设置信息可见范围，不轻易公布自己的真实姓名、联系方式等重要信息。

　　遭遇APP弹窗推送同类商品广告等经营者精准化、定向化商业推广时，要分辨是否授权过经营者可提供个性化广告推送，在注册会员时是否开启默认推送选项等。

　　决定终止授权时，要及时行使“撤回同意”权利，在APP中使用删除或撤回个人信息的功能，向经营者明确表达禁止继续使用个人信息的意思。

　　在日常消费中要不扫来历不明的二维码、不安装来历不明的APP、不随意点击不明链接，载明个人信息的消费凭据要及时销毁，个人信息被侵害后应主动维权。

原文链接：http://www.shanxi315.org.cn/index/index/detail?id=627
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