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3月11日,为纪念3·15国际消费者权益日,渝中区市场监管局、渝中区消委会以“守法诚信经营,共促消费公平”为主题,召开2022年消费维权情况通报会,旨在进一步提升广大消费者的消费安全意识,增强经营者保护消费者合法权益的第一责任人意识,着力营造公平、安全、诚信的消费环境。
2021年,渝中区12315平台共受理消费者投诉10370件、举报3956件,同比增长26.05%,位列全市第4位,办结率达99.62%,为消费者挽回经济损失1617.56万元。在消费投诉热点中,“双减”政策实施后校外教育培训类投诉量创历年来新高,生活、社会服务类投诉量仍居首位,预付式消费维权难度大,房屋租赁中介卷款跑路等是投诉热点。
渝中区市场监管局有关负责人表示,2022年,在消费维权工作方面,渝中区将提高企业自主化解纠纷能力,进一步强化消费领域监管,深化消费维权联席会议制度,充分发挥社会监督,加强消费教育宣传。
通报会上,还对渝中区放心消费创建示范单位(经营户)和消费维权诚信个体工商户进行授牌。据了解,渝中区市场监督管理局、渝中区消委会聚焦“放心消费、省心维权”、“守护安全畅通消费”主题,组织开展了2021年度“渝中区放心消费创建示范单位(经营户)”和“渝中区消费维权诚信个体工商户”评选工作,评选出“渝中区放心消费创建示范单位(经营户)”共66家、“渝中区消费维权诚信个体工商户”共68户。
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