在商业地产租赁中，不少放弃都给在租企业减免了部分租金，帮助客户平稳渡过疫情防控期。但是与商业租赁的暖心行为相比，住宅租赁中的自如却让不少租客寒了心——自如在疫情期间租金涨幅提高不少。

　　在舆论压力下，自如方面给出回应，关于网上所传涨幅达到30%的事情只是自如租赁的个例，自如在反复确认后证实是原长租客临时希望短期续约引发。对于租赁，自如更希望与客户维持长期合作关系，增加客户黏性，同时也方便自如更好地管理。在疫情期间，客户更多的是对短期续租的需求，所以自如做了租金调整，不过在经过考虑后，自如对外称会尽快推出相应便利措施。对于可能因为业主合约变动等其他因素引起的价格浮动，自如会根据租客实际跟进解决。

　　自如此番届时不仅没有让租户满意，客户对此份声明的反馈更像是一场大型翻车现场。很多租户，涨价原因更本不是续租方式的改变，即使是长租，自如的涨价也颇为惊人。有租客反映即使是续租一年，支付方式选择一次性付清，价格也上涨了15%。很多租客评论在疫情期间，看准了租客乌发不续租，所以借机涨价的吃相十分难看。

　　然而觉得自如吃相难堪的还有租给自如的房东。作为二房东，自如给租客涨了租金，但是但房源的房东收入并没有相应幅度的增加。另外在合同期，自如在与房源房东的合同中还签订了空置期条款，第一年空置期60天，之后每年的空置期是25天，这期间不会为房源房东提供收入。另外房东每年还要向自如缴纳管理费。

　　对于这些抱怨，自如也觉得委屈，他们认为自己的涨价非常合理，完全一句司有调价系统进行价格更新。自如有市场价格系统，市场价涨了，续约价格就会涨，现在续约基本都会涨价，不是仅仅因为长租改短租导致，根据调价系统，正常续约也要涨价。

　　有业内人士建议，在疫情防控期间，虽然不一定像商业地产那样大手笔免去租户的租金，但是可以关注一些租客的权益，可以通过一些协商来解决问题，比如给予些补贴等。

　　目前，自如更新了回应：

　　3月1日后返回的租客减免2月服务费

　　自如12日发布公告再次回应表示，暂时无法返回租住城市，又到了续约期的自如客，推出短续一个月的灵活选择，享受与长续同等价格条件;3月1日后返回并继续居住自如的自如客，减免2020年2月全月的服务费;因疫情导致3月1日后还无法返回租住城市，并暂时不考虑继续居住的自如客，可办理无责退租，减免2020年2月全月服务费，协助打包寄送行李。

　　自如还表示，对已经到达居住城市而无法返回租住社区的自如客，将在符合社区管理的条件下，提供临时安置房源。但是因为房源和服务能力有限，务必请有安置需求的自如客提前联系所属管家。目前有联系过自如管家的租客呈临时安置房源可居住时间为14天。