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化解网络消费纠纷畅通投诉举报渠道省局对电商平台企业开展专项检查

时间:2024-11-09 来源:湖南省市场监督管理局作者:佚名

　　连日来，省市场监管局对全省电子商务平台经营者履行主体责任情况开展“双随机、一公开”检查，督促电子商务平台经营者落实主体责任，维护“双11”集中促销期间网络交易秩序。

　　检查组在全省范围内随机抽取11家平台企业，通过书面、线上和线下等方式，对企业资质、服务协议、履职情况等4大项、22小项情况逐项开展现场检查。针对检查中发现的问题，现场告知被检企业，督促其根据有关要求及时整改到位，并将相关问题向企业所在地市场监管部门交办。

　　针对“双11”集中促销期间可能出现的违规行为、虚假宣传等问题，检查组现场开展行政指导，宣讲《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，督促平台企业切实履行好主体责任。同时，加强对平台内商家、商品和促销活动的管理审核，及时化解网络消费纠纷，畅通消费者投诉举报渠道，维护好消费者权益。

　　检查组还与平台企业深入交流，了解平台企业经营过程中存在的问题，为企业纾困解难，鼓励企业大胆创新，依法开展经营活动。（供稿：网监处刘一晴）

原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/xtdtx/202411/t20241107_33495231.html
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