2024年，亳州市市场监管局把优化消费环境作为促发展、惠民生的重要工作来抓，广泛组织开展“满意消费长三角放心消费在安徽”行动，不断强化消费者权益保护，勠力打造安全放心的消费环境。

　　聚合力，共推放心消费。亳州市市场监管局立足强化消费者权益保护，聚焦生活消费相关行业领域，通过组织经营主体开展诚信守法经营承诺亮诺，督促其建立消费者权益保护相关制度，落实消费维权主体责任，推动健全消费维权协同机制，强化与文旅、卫健、检察院等部门联动，推动放心消费行动由商品向服务、线下向线上、流通向生产、城市向农村延伸。与上海市奉贤区在放心消费工作加强合作，签订共建协议。放心消费进乡村全市行政村覆盖率达到93%。结合315、质量月等重要时间节点，开展放心消费宣传，今年以来开展各行业放心消费、诚信经营信用承诺活动10余次，联合联通、电信、移动推送共建放心消费环境公益短信近300万余条，提高群众知晓度。

　　树典型，提升行业消费。结合日常监管抓好行业诚信建设，重点在通信行业、白酒行业、食品餐饮、药品等重点领域组织开展培育，齐心协力共抓放心消费行动的良好氛围。截至目前，亳州市累计荣获省级放心消费示范单位10家，认定市级放心消费示范单位194家，县级市级放心消费示范单位1077家。长三角特色伴手礼2家，安徽省特色伴手礼8家，今年正在培育省民生实事放心消费单位31家，放心消费街区5家。

　　抓质量，促进品质消费。认真落实扩大内需和深化供给侧结构性改革有机结合部署要求，把放心消费行动的立足点放在提升产品质量上，不断增进群众消费品质。聚焦生活必需品、节令商品等重点消费品和加油站、商场超市等重点领域，结合亳州市实际，开展“特供酒”“网络销售中药材专项整治”等一系列专项行动，规范市场秩序，净化消费环境。

　　畅渠道，保障安心消费。结合智慧化监管工作，亳州市在食品生产经营领域、药品、化妆品、医疗器械流通领域内的企业全部实行线下一店一码，建立完善线上投诉举报平台。全市5万多户在产在营所有在营在业的食品生产经营单位，6991家药品、化妆品、医疗器械经营单位，以及2191家中药材经营者全部纳入数智监管，给每个主体赋予“社会监督码”，与“亳食安”“亳药安”进行信息绑定，借力强有力的食品药品安全工作推动，扎实做好消费安全。一户一牌一码，消费者扫码可查看企业落实主体责任等情况，根据消费体验在线进行满意度评价和投诉举报，如消费者遇到问题，可直接在线对商户投诉举报，信息会同步传递到辖区市场监管所。

　　解民忧，乐享舒心消费。为营造亳州安全放心消费环境，让消费者敢消费、愿消费，认真开展消费投诉信息公示工作，已公示29116件，公示率达98.1%。督促经营主体诚信守法经营，发展在线消费纠纷解决单位160个，2024年已调处纠纷3594件，推动消费纠纷源头化解。同时，积极推行线下购物无理由退货和先行赔付，承诺推行实体店达5379家，充分保障消费者“购物后悔权”，提升群众消费体验。