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“受助者最需要一个拥抱！”南宁蓝盾应急心理救援中心的一群志愿者愿做“点灯人”，自开通全国第一条接入城市应急联动系统的“蓝盾希望专线”以来，两年多的时间里，他们致力于心理危机处置、抗洪抢险、山地洞穴救援、水上救援打捞、心理救援培训等，获得社会和部门肯定，其中成功救援并帮助数千名迷失者回家。
南宁蓝盾应急心理救援中心的志愿者开展夜间救援。
与“案情”抢时间2022年5月，南宁蓝盾应急心理救援中心成立；2024年5月，南宁市应急心理救援志愿者协会成立，二者是两块牌子，一套人马，共有400多名志愿者加入，他们致力于心理危机处置等各项救援。叶映雪是该志愿者组织带头人，也是南宁市应急心理救援志愿者协会的会长。在南国早报全媒体记者采访时，她还不停地接到并处置“案情”。叶映雪说：“这是我们的常态，24小时待命，最多的时候一个晚上要出勤3次。”今年8月的一个雨天，一名女子因家庭矛盾服了安眠药，爬到南宁邕江一座桥的桥索上。叶映雪与志愿者安全员赶到后，通过心理疏导，并与消防员配合，他们在很短的时间内成功解救了该女子。叶映雪说，处置这类“案情”必须抢时间，因为类似这名女子同意他人靠近时，已意识不清，如果救援再晚一点，后果不堪设想。救援现场。
据介绍，2022年6月15日，南宁蓝盾应急心理救援中心开通全国第一条接入城市应急联动系统的“蓝盾希望专线”，与南宁市应急联动中心、南宁市消防救援支队指挥中心119报警台、南宁市公安局情报指挥中心110报警台正式形成三方联动的专线，对有轻生自伤倾向或强烈情绪的报警求助者提供专业心理疏导。两年多以来，该专线共接到1357次各类情绪来电，539次高危轻生求助来电，线上干预成功率100%。其间发动志愿者8000多人次，找回3000多名走失者。受助者最需要一个拥抱曾经的一段经历，让叶映雪致力于心理救援，并决心帮助更多迷失者和受助者回到正常生活中。她说：“受助者最需要一个拥抱。”10多年前，叶映雪在南宁工作，自己的一个优秀员工突然轻生身亡，这让她感到十分内疚，认为对这名员工关心不够。随后，她关注到类似事件，便决定为这些情绪困扰者做点什么，在学习心理学并考取相关资质之后，就想在南宁市成立专业的心理救援机构以帮助有需要的人解决心理的问题。随后，她筹建了南宁蓝盾应急心理救援中心，心理救助范围从突发事件延伸到学校和其他单位。叶映雪（下方穿蓝色工作服者）给受助者一个拥抱。
南宁蓝盾应急心理救援中心高级讲师陈俊说，目前校园危机是频发区，因而他们将学生危机干预当作工作重心，同时对学校教师进行培训，让他们积累经验，遇到危机时第一时间开导学生，尽量不要等到救援中心志愿者的到来。“心理救援”获得社会和部门肯定南宁蓝盾应急心理救援中心积极参与联动单位各项应急救援处置任务，得到了社会和部门的肯定，分别荣获2022年、2023年自治区海上搜救奖和国家海上搜救奖，同时收获联勤单位、院校、企业、群众赠送的锦旗150多面，感谢信26封。2022年4月，该救援中心对东航MU5735重特大空难事故实施心理急救及后续心理干预，效果显著，得到了家属与政府部门的认可并获赠锦旗和感谢信。南宁蓝盾应急心理救援中心与部门联动并获赠锦旗。
截至目前，该救援中心危机处置小组共接到联勤危机处置任务达200多起，均成功处置；在邕江水域救助遇险群众156人，搜救事故落水群众28名。同时，该救援中心还为联勤单位提供应急心理救援专业知识培训875人次，走入社区、院校、企事业单位开展心理健康、安全教育培训超过4.2万余人次。安全教育进校园。
南宁蓝盾应急心理救援中心危机处置组组长吴秀梅说，志愿者来自各行各业，所提供的救援服务都是无偿的，且随时待命，经常半夜出勤，有的志愿者为了避免影响夫妻感情，干脆带动另一半，夫妻俩一起干。叶映雪说：“只有这样的付出精神，才能把事业坚持下去。有一次在外面吃晚餐，我与志愿者各点了一碗米粉，刚端上桌，情况来了，立刻弃粉执勤——当晚共点了三次餐，终于在最后一次点餐有足够的时间吃完。”11月19日至21日，住房城乡建设部...
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