9月19日，湖南省消费者权益保护委员会在长沙举行“消费维权服务站”授牌仪式。湖南新浪家装集团有限公司、爱尔眼科医院集团股份有限公司等12家企业获授牌。省市场监管局党组成员、副局长廖健出席活动并讲话。

　　    近年来，湖南省各级消保委组织在健全消费维权机制、畅通消费维权渠道方面推出一系列新举措，形成以省消保委为龙头、以市州消保委为骨干、以县区消保委为基础、以基层分会为触角、以维权服务站点为补充的五级维权网络。为探索消费纠纷快速解决机制、建立多元共治消费维权体系，督促经营者诚信经营，自觉承担消费维权第一责任人义务，省消保委从2018年开始，在重点企业设立消费维权服务站，有效期为两年，到期重新申报和审定。今年，经企业自愿申请，省消保委严格审定，决定在12家重点企业设立消费维权服务站。加上此前陆续批准成立的，全省目前共有省级消费维权服务站56家。

　　    廖健指出，在重点企业设立消费维权服务站，对消费者来说，是一件大好事；对企业来说，它不是荣誉，而是一份沉甸甸的责任，其主要目的就是节约消费者维权成本，发挥企业在消费维权工作中的主观能动性，确保依法快速解决消费者诉求，畅通消费维权渠道，推动消费维权社会共治。广大企业要切实履行消费维权第一责任人义务，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例等法律法规，牢固树立消费者至上工作理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，最大程度地消除消费争议、减少消费投诉、化解消费纠纷，同时在产品质量、服务体验、诚信经营、售后保障等方面不断优化提升，持续营造便捷、安全、放心的消费环境。特别是省级消费维权服务站，更要从严高标准要求自己。省消保委要加强对消费维权服务站的日常管理和评价，引进奖惩机制，对工作表现突出的，年终要进行通报表彰，对工作敷衍了事的要及时清退，并对外公告。

　　    廖健强调，今年是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施30周年，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》也已于7月1日正式施行。广大经营者要加强“一法一条例”的宣传贯彻学习，在企业内部养成学法、尊法、守法、用法的良好风尚和浓厚氛围，努力做到学有所思、学有所得、学以致用，从而更好维护消费者合法权益，降低企业自身合规成本和违法风险。

　　    授牌仪式结束后，省消保委举行消费维权“一法一条例”宣传进企业活动。随后，参加活动的人员还前往湖南新浪家装集团有限公司展厅，开展家装消费体验活动。（供稿：消保中心 许英）

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