今年以来，阜阳市颍泉区市场监管局积极贯彻落实国家及省市关于“高效办成一件事”要求，紧紧围绕企业群众需求，推出一系列创新举措，有力提升了企业和群众办事体验，为区域经济持续健康发展注入强劲动力。截止到8月底，全区共办理涉企领域“一件事”事项30余件，平均减少62%的申请材料、缩短87%的办理时间。

　　部门协同联动。制定涉企领域“一件事”工作方案，聚焦跨部门高效协同、数据无缝共享、流程深度优化等核心策略，会同市直、区直人行，海关、公安等13个部门成立专班，详细分解各项任务与职责。专班设立7个工作小组，分别负责政策研究、系统对接、流程梳理、企业服务及监督评估等工作，确保每项改革措施都有明确的责任主体和时间节点。

　　线下“一窗办理”。在区政务服务大厅设立“高效办成一件事”综合专区，通过规范设置综合窗口，统筹协调各部门资源，实现企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店、开办超市、开办药店等“一件事”业务的“一窗受理”。同时，推出帮办代办、预约快办、证前指导等利企便民服务，方便经营主体线下办理。

　　线上“一站服务”。依托安徽省一体化政务服务平台，提供在线引导，将联办事项申请表格中嵌入经营主体登记事项，实现登记一次填写、同步申请、一表生成、数据共享。同时，推动电子证照与实体证照同步发放、同步归集，将各部门办理过程、结果等信息反馈至政务服务平台作为共享数据信息，实现“一体管理”。

　　诉求“一线应答”。联合区数据资源管理局设立“高效办成一件事”服务热线，实行全时段接听制度，由专人负责接听记录处理企业群众的咨询、投诉及建议。通过快速响应机制，对于简单问题，工作人员直接解答；对于复杂问题，迅速转办至相关部门并跟踪督办，确保在最短时间内给予反馈，真正做到“民有所呼，我有所应”。

　　创新服务模式。充分利用各种媒体渠道，加强改革宣传引导工作，提高社会知晓度和认同感。通过举办培训班、研讨会等活动，加强政策解读和业务指导，帮助企业和群众更好地了解和使用改革成果，享受改革红利。持续推行“远程帮办代办”服务，设置“远程帮办代办”坐席，提供远程视频指导和桌面操控服务，进一步压缩企业和群众办事时间，不断提高办事效率。