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马鞍山市市场监管局聚焦人民群众反映强烈问题,开展“你拍我查”活动,严厉打击虚假宣传、混淆等不正当竞争行为,保护市场公平秩序。
一是畅通举报途径。拨付专项经费建设完成“你拍我查”线索举报平台,精简操作流程,群众可通过拍照、摄像、截屏、录屏以及保存链接等方式固定证据,登录平台线上完成举报。公布举报热线、邮箱,拓展线索收集渠道。截至目前,共受理涉及网络交易领域虚假宣传、民生消费领域混淆等举报线索67条。
二是快速核实处置。收到问题线索后,专班工作人员在五个工作日内进行查证核实,并反馈核查结果。对属于消费纠纷的,按照消费者投诉举报调解程序进行处理。对涉嫌违法违规行为及时立案查处,落实闭环处置。截至目前,处理消费纠纷8件,办理相关案件13件,罚没款6.55万元,涉及食品、房地产、互联网等多个行业领域。
三是强化宣传发动。通过主流媒体进行宣介,鼓励群众通过拍照、摄像等方式固定涉嫌违法线索,积极举报民生领域虚假宣传行为、混淆行为。设置激励机制,对符合条件的举报人给予50元-200元不等电话费奖励。对于积极参与“你拍我查”活动的群众,择优聘用为市场监管系统行风监督员。
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