为深入贯彻落实行风建设三年攻坚专项行动，合肥市瑶海区市场监管局不断深化行风建设，着力提高行政效率、优化服务流程、强化廉洁自律，确保市场监管工作更加高效公正、贴近民生、服务发展，为瑶海经济社会发展提供坚强保障。

　　一是坚持系统观念，强化效能提升。聚焦压实责任，及时调整瑶海区市场监管系统行风建设领导小组，研究制定《瑶海区市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动2024年工作要点》，细化责任分解。完善监测机制，通过公布办事指南、举报电话、听取企业代表意见、结合“大走访大调研”活动等方式，走访监督管理对象，面向社会广泛征集行风建设意见建议。精心部署推动，召开动员会和调度会，通报各相关单位及科室行风建设开展情况并进行工作部署，加强行风问题排查力度，结合效能建设，不定期组织开展作风纪律、工作状态、业务办理、服务质量等明察暗访。今年来，共发布作风效能提示和通报5次，开展效能督查2次。

　　二是优化服务流程，提升服务质效。聚焦市场准入便捷化，深入推进企业开办集成办，实行企业开办“一表”填报制度，企业设立登记0.5天办结，拓展延伸企业开办集成服务功能，同步对接水电气开户和省综合金融服务平台、羚羊工业互联网平台，为新开办企业提供生产经营、金融信息、数据集成等服务。积极开展“证前指导”，为有需求的经营主体提供营业执照、食品餐饮、药品零售等领域“证前指导”服务。推动个体工商户增量提质，优化个体工商户登记“智能审批”系统，今年5月推出个体工商户变更、注销自助智能办理，在全省率先实现个体户从设立到变更、注销登记全业务流程自助申报、智能审批、当场办结。

　　三是强化专业能力，增强执法效果。聚焦队伍专业化，开展春季整训，通过线上和线下方式，开展法律法规、消保维权、执法办案、药品安全等能力培训7次。强化实战演练，组织工作人员参加市场监管领域电子数据取证、市场监管业务技能竞赛、典型案例宣讲等活动。规范监管执法，全面梳理行政处罚案件办理程序，分析总结近年来全局行政处罚案件、行政复议、行政诉讼、典型案例中发现的共性问题，修订完善《瑶海区市场监督管理局重大行政处罚案件集体讨论暂行规定》，进一步增强执法人员对法律法规的理解和应用能力，确保执法活动的规范性和有效性。

　　四是建立维权品牌，高效保障民生。创建“3.15红盾集结号--高效维权解民忧”品牌，联合市场监管所及商业综合体等建立消费维权联动机制，形成力量、手段和专业互补服务模式，各单位协调配合共同发力，聚焦群众需求精准施策，成功调解多起消费纠纷。实施“积案下访”解决“疑难杂症”，针对群诉群访，解决难度大的问题，由局党委班子带队，党员业务骨干参加，组成消费维权先锋队，深入一线面对面点对点处疾化淤，闭环管理各类投诉举报。截止到2024年6月底，受理各类消费投诉举报31113件，解决信访难题230件，共为消费者挽回经济损失210万余元。