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近年来，金寨县应急管理局深入践行“应急为民”工作理念，高度重视群众留言诉求，以“四个坚持”提升网民留言办理工作规范化、标准化水平。
坚持“及时办”。充分发挥网络平台作用，畅通政民互动渠道，安排专人每日查看留言动态，及时收集和登记网民留言信息，逐条核实，建立信息台账，跟踪工作办理进度，做到无死角、零遗漏。
坚持“规范办”。聚焦安全生产、防灾减灾救灾热点问题，进一步规范、优化网民留言办理工作流程，加强政策法规、业务知识学习，提高应对和解决问题能力，优化政务服务水平，提高群众满意度，画好为民服务“同心圆”，切实打通服务群众“最后一公里”。
坚持“精准办”。把握好网民留言办理时限，针对网民咨询的特种作业证件办理、反映安全生产隐患等问题，做到即收即办、急事急办，确保及时受理率达100%，办结案率达100%。
坚持“闭环办”。建立回访制度，将其作为衡量服务成效的重要一环。通过电话对已办结留言进行回访，确保群众反映的问题得到妥善解决，进一步提升群众满意度，确保群众反映事项“件件有着落，事事有回音”。
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