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接诉即办新系统上线工作进行部署并培训

时间:2024-07-27 来源:北京市市场监督管理局作者:佚名

　　近期，按照“全国市场监管数字化试验区（北京）建设的有关部署和要求，试验区“接诉即办”业务部分模块于近期上线。

　　为做好我局接诉即办工作，市局组织召开“接诉即办”新系统上线工作部署暨使用培训会，市局业务处室、事业单位、执法总队、机场分局等有关负责同志参加培训。

　　会议对接诉即办应用模块的设计理念、基本构架、功能模块及操作流程进行介绍讲解。

　　会议要求：

　　落实首接负责制

　　各部门要按照“首接即办、全程跟踪、负责到底”的原则，牵头做好诉求处置工作，主动担当、应办尽办，提高办事效率，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

　　坚持问题导向

　　各部门要从群众反映的问题出发，重点关注高频问题，坚持察实情、出实招、求实效破解难题，努力实现“降量提率”。

　　加强业务培训

　　各部门应结合群众反映事项，加强分析研判，针对共性问题，开展对区局的工作指导，提升全系统接诉即办工作能力。

原文链接：https://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202407/t20240725_3758768.html
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