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共商职业索赔治理策略保障营商环境和谐稳定

时间:2024-07-14 来源:青海省市场监督管理局作者:佚名

　　为进一步优化我省营商环境和消费环境，促进社会诚信建设，防范牟利性投诉举报行为占用行政资源和扰乱市场竞争秩序，6月28日，省市场监管局牵头组织省公安厅、省文化和旅游厅及各市州市场监管局，召开“处理涉嫌职业索赔投诉举报研讨座谈会”。

　　会上，省12315受理服务中心通报了2023年全省12315平台受理涉嫌职业索赔投诉举报情况，各地市场监管部门围绕本地区职业索赔人投诉举报现状、存在问题及对策建议进行交流，省公安厅、省文化和旅游厅、省消协和法律顾问分析了职业打假行为的规律、特点及其危害性，并就如何加强部门协作、形成工作合力进行深入探讨。

　　会议指出，针对职业索赔人的恶意行为，要加强政策研究，熟练掌握并运用法律法规，确保投诉举报的依法处置；建立职业索赔人投诉举报信息归集和信息共享机制，提高信息利用效率，准确识别、高效处置投诉举报；加强与司法、公安、法院、信访等部门的沟通协作，形成跨部门联合执法机制，有效遏制滥用诉权的恶意投诉举报行为；对涉嫌敲诈勒索等违法犯罪行为，依法进行严厉打击，形成有效的法律震慑。

　　会议要求，各单位要理清工作思路，树立法治思维。一是以规范企业经营行为为前提，加强市场监管，净化营商环境。二是以强化综合治理为目标，加强协调配合，形成工作合力。三是以提升履职能力为抓手，加强业务培训，提高应对能力。四是以普法教育为重点，加强宣传引导，提高法律意识，增强诚信素养，优化消费环境。

　　下一步，省市场监管局将加大市场监管力度，依法查处违法违规行为，确保市场秩序公平稳定。指导基层以贯彻实施《消费者权益保护法实施条例》为契机，加强宣传教育和引导，提高公众对职业打假索赔违法行为的认知。不断研究治理策略、完善工作机制、加强协同配合，维护消费者、经营者合法权益，促进我省经济持续健康稳定发展。

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=17F2B04B-5BC2-497F-A588-3AC9ADF200AE
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