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为加强“618”网络集中促销监测监管,规范电子商务市场秩序,保障网络放心消费,提升电子商务领域监管水平,近期,蚌埠市禹会区市场监管局开展了网络市场定向监测监管工作。
开展监测,打击违法行为。此次定向监测监管工作主要针对主体信息、交易规则、虚假宣传、知识产权、虚构原价五方面进行监测,涉及野生动植物及其制品、特供专供、涉老保健品等多个行业商品。禁止出现使用不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,误导顾客购买。
实地走访,强化主体责任。该局执法人员对部分电商企业进行实地走访检查,要求相关负责人从营销规划、商品质检及售后服务等方面履行好主体责任。主动引导电商自律,营造诚信经营的氛围。
宣传指导,强化有法必依。为有效规范电商经营行为,禹会区市场监管局执法人员在走访电商企业的同时,积极开展宣传指导。执法人员着重向企业相关负责人重点讲解《中华人民共和国电子商务法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,并提示企业诚信经营,不要侵害消费者合法权益。
畅通渠道,强化快速调解。为及时、高效保护消费者合法权益,“618”期间,蚌埠市禹会区市场监管局积极畅通渠道,秉承“消费者利益无小事”理念,依法快速受理消费者投诉,并将结果及时反馈给消费者,全力做到快速反应、快速执法。
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