湖南省消费者权益保护委员会联合湖南省汽车维修与检测行业协会发布2024年第2号消费提示

　　科学合理养护 放心安心用车

　　

　　 

　　随着人民群众消费水平的提高，汽车消费已普及大多数家庭，成为生活中不可或缺的交通工具。与此同时，消费者在汽车维修和保养时产生的纠纷也日趋增多。为引导广大消费者养成良好的汽车消费习惯，减少消费纠纷的发生，湖南省消费者权益保护委员会联合湖南省汽车维修与检测行业协会发布消费提示：“科学合理养护 放心安心用车”。

　　一、对比服务质量，明明白白消费

　　选择信誉好、知名度高的汽车维修企业进行维修和保养。了解维修人员的技能资质，确保维修技术人员具备相应的技能等级和工作经验。

　　尽可能使用原厂制造商提供的零配件、推荐的润滑油，或者选择可靠的同等质量平替产品。

　　仔细阅读维修单，掌握维修项目、零件更换、保修期限等真实情况。有任何疑问，应及时提出。避免不良商家少换多收、未换骗收、以假充真、以次充好、以旧代新，或虚增、擅自减少服务项目而收取不合理费用等。

　　不要轻信商家的口头承诺，要求承诺内容写入维修合同。

　　二、养成良好习惯，减少维护成本

　　养成良好的驾驶习惯。遵守交通规则、做到平稳驾驶、避免急加速、急刹车。

　　做好常规检查，及时更换和调整。如定期检查车辆油水电、轮胎胎压、轮胎和刹车片磨损程度等。

　　按照车辆保养手册的要求进行定期维护，发现潜在问题并及时修复。

　　要定期检查新能源车电池的充电状态和健康状况。定期清洁电池终端、检查电池连接器的紧固程度，以确保电池系统正常运行。做好电池保养，酷寒或酷热天气避免长时间用车，避免将电池充放电至极限。正常用车可通过夜间慢充保护电池，浅充浅放延长使用寿命。非紧急情况尽量避免快充。

　　三、掌握基本常识，做到心中有数

　　掌握汽车养护的基本常识，如更换雨刮器、应急更换轮胎、检查机油液位等。

　　汽车制造商通常会发布车辆使用的相关的公告和技术服务公告，提供有关车辆使用、维护和修理的重要信息。要及时关注汽车厂家公告，按公告建议执行，以确保车辆保持最佳使用状态。

　　四、保留消费凭据，依法维护权益

　　保留维修和保养的相关资料，包括维修发票、更换零件清单、维护日期等，有助于追溯车辆维修质量，了解车辆健康情况。如发生消费纠纷，可先行与商家协商处理；协商不成时应及时拨打12345热线或拨打湖南省汽车维修与检测行业消费者投诉站电话0731-85384068进行投诉，依法维护自身合法权益。

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原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/ztx/xfzqybhx/202403/t20240329_33265759.html
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