2024年，吐鲁番市市场监管局按照市场监管总局和自治区市场监管局行风建设工作部署要求，坚持问题导向，坚守为民理念，立足“四个聚焦”，多措并举推动行风建设走深走实。

　　聚焦优化营商环境，深化“放管服”改革提升窗口服务效能。按照建设审批服务领域行风满意窗口的总体要求，全面实施“证照分离”改革全覆盖，实现市场主体登记注册事项清单化管理，清单之外一律无审批，提升企业开办便利度。全面落实首问负责、 一次性告知、限时办结、好差评等制度。优化登记注册服务流程，通过减环节、减材料、限时限，将企业开办时间压减至2个工作日以内，做到企业设立登记“一门受理、一表申请、信息共享、并联审批、一网通办”。依托互联网和自助终端设备，为申请人提供7×24小时“不打烊”服务。今年以来，全市新登记设立市场主体888户，同比增长57.4%，服务效能大幅提升。

　　聚焦计量服务民生，深入开展电子计价秤市场专项整治。针对广大消费者关注的集贸市场电子秤“缺斤短两”的问题，明确以集贸市场、沿街商铺、商场超市等场所为重点，通过采取“手机秒变砝码”、设置公平秤、上门定检服务等多种形式，深入开展电子计价秤专项执法检查和宣传服务互动，方便群众复称和维权监督。深入经营场所面对面宣传计量法律法规，与经营者签订诚信计量承诺，公开接受社会监督。今年以来，深入市场检查各类电子计价秤3700多台件，上门服务检定电子秤600多台件，帮助广大消费者“手机秒变砝码”2000多台并粘贴标签，以实际行动维护广大消费者合法权益。

　　聚焦服务型执法监管，探索开展轻微违法现场指导式执法。根据自治区市场监管局关于轻微违法行为不予行政处罚规定和“首违不罚”清单适用规则要求，在执法监管工作中积极探索实施，对日常检查中发现的轻微违法行为、首次违反相关规定的经营行为，现场进行指导整改，做到指导在前、服务在前、提示在前， 取得执法对象的理解和配合。今年以来，开展市场监管领域执法检查发现预包装食品存放不符合要求、明码标价不全、餐饮从业人员穿戴不规范等轻微违法或首次违反相关规定行为，均由执法人员现场开展指导整改，并下发责令改正通知书，对经营者和从业人员进行现场普法教育，增强经营者的主体责任意识。

　　聚焦消费者权益保护，立足职能打造贴心服务12315品牌。严格落实12315值班值守工作制度，专人负责做好消费者权益保护工作和咨询服务，严格按照12315工作流程，及时受理和流转广大消费者投诉举报。对收到上级部门流转和自行受理的投诉举报，及时流转并安排专人进行调查核实，依法依规进行调解消费纠纷，切实维护广大消费者合法权益不受侵害。对调查核实的投诉举报在处理完毕后，严格按照时限要求和工作流程进行反馈，确保消费者投诉举报件件有落实、事事有回应，打造市场监管部门12315在广大人民群众心中的金字招牌。今年以来，全市受理投诉举报260件，办结240件，办结率92%，为消费者挽回经营损失6万余元。

　　下一步，吐鲁番市市场监管部门将进一步增强抓好行风建设的紧迫感和责任感，特别是按照上级部门2024年行风建设“深化拓展年”的部署要求，立足市场监管职能、积极采取措施，确保行风建设走深走实、取得实效。

原文链接：http://scjgj.xinjiang.gov.cn/xjaic/qjxx/202403/62c1f9ba92ee46bc900212e1b3fb16b6.shtml
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