市局组织召开全市市场监管系统第3次接诉即办工作调度会-安全生产资讯网-全国政务信息一体化应用平台

市局组织召开全市市场监管系统第3次接诉即办工作调度会

时间:2024-03-02 来源:北京市市场监督管理局作者:佚名

　　2024年2月26日上午，市局以视频形式召开全市市场监管系统第3次接诉即办工作调度会。会上，各区市场监管部门对近期群众反映诉求量较多的主体情况及存在的问题进行了深入分析，总结近一段时间群众反映诉求的涉案办理情况，并对下一阶段接诉即办工作提出具体措施。

　　会议要求：

　　1.加强对辖区内企业的帮扶指导

　　聚焦大型超市、购物中心等消费场所，督促企业持续完善消费者诉求处理机制，继续发挥好诉求即办直通车机制作用，压实企业解决消费纠纷的主体责任，提升纠纷解决效能。

　　2.加强执法规范化建设

　　持续推进包容审慎监管，妥善处理柔性执法和公正执法的关系，让执法既有力度、更有温度。

　　3.加强预付卡管理的统筹协调

　　推动各区行业主管部门严格落实《北京市单用途预付卡条例》，切实履行本行业、本领域预付卡监督管理职责。加强横向联动沟通，用好“吹哨报到”机制，会同商务、文旅等行业部门共同发力，有效提升预付卡消费治理效果。

　　4.做好“每月一题”问题治理工作

　　切实抓好2024年度“每月一题”工作，加强与各相关部门的工作联动，持续推动老旧小区电梯安全问题的系统治理，不断巩固治理成效。

　　会议强调，全国“两会”“3.15国际消费者权益日”临近，全系统各部门要进一步加大消费教育宣传，督促经营者合规经营，引导消费者理性消费。全系统要加强应急值守工作，提升处置能力，高标准做好接诉即办工作。

　　市局领导，市市场监管综合执法总队、市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门、经开区商务金融局、机场分局相关负责同志参加会议。

　　（供稿：12315中心、消保处）

原文链接：https://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202403/t20240301_3577917.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。

------分隔线----------------------------