淮北市局“两快两高”倾力维护春节消费者合法权益-安全生产资讯网-全国政务信息一体化应用平台

淮北市局“两快两高”倾力维护春节消费者合法权益

时间:2024-02-24 来源:安徽省市场监督管理局作者:佚名

　　为营造安全放心的消费环境，切实维护广大消费者合法权益，淮北市市场监管局多措并举，全力做好春节期间消费维权工作，切实维护消费者合法权益。

　　快速受理。严格落实节日期间24小时值班值守制度，保持投诉举报渠道畅通，按照“第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈”要求，高效快速处理各类投诉举报，保障消费者诉求妥善解决。节日期间的办理时长比平时缩短1.5个工作日。

　　快速排查。针对春节期间消费者反映比较多的网络游戏、电影放映、产品质量、计量等商品服务热点问题，加大对商场、超市、旅游景区、商业综合体等重点区域检查力度和监管频次，摸排风险点。引导经营者提高诚信守法意识，提高消费者维权意识和经营者诚信意识。全市市场监管系统共出动921人次，检查经营主体3526家次，查处违法行为4起。

　　高效宣传。采取网络、微信、短信、报刊、电子屏幕、横幅、传单和乡村大喇叭等“线上+线下”相结合模式，加大消费宣传教育，及时发布消费提示，提高消费意识。共计发送手机提示短信90万余条、刊发提示信息3篇、发放传单1万余张、播放宣传标语1000余条、大喇叭提示1万余次。

　　高效处置。严格按照消费纠纷调解程序、时限要求和文书规范，积极做好行政调解工作和举报调查工作。加大对侵害消费者权益问题投诉举报案件处置力度，净化消费市场环境，全力维护消费者合法权益。当前，共受理各类消费者咨询、投诉、举报778件，为消费者挽回经济损失5.2万元。

原文链接：https://amr.ah.gov.cn/xwdt/dszc/149178821.html
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