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12月11日,北京迎来今冬首场降雪。机场分局为确保航站楼内市场秩序正常运行和广大旅客顺利出行,积极做好降雪天气的服务保障工作。
一是及时启动预警机制,督促指导企业做好降雪降温天气应对工作,同时加强航站楼内商业零售、餐饮及其他服务类企业的检查,提示企业做好航班延误旅客的服务和引导工作。
二是强化值班值守工作,加强处置联动机制,保障分局值班电话、“接诉即办”办理平台及全国12315平台等投诉举报渠道畅通,建立包括值守岗位、“96158”机场热线和各重点企业在内的工作群组,实现旅客诉求的快速分类转办。
三是加强特种设备安全监督检查,要求使用单位和维保单位切实履行主体责任,严格落实有关特种设备防冻措施,保证应急对讲装置24小时畅通,确保有效防范因低温导致机械故障发生的困人事故。
接下来,分局将继续绷紧安全弦、检查不松懈,积极采取各项应对措施,全力抓好雪中、雪后的服务保障工作,最大限度降低降雪天气影响。
(供稿:机场分局)
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