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履行消费维权职责赋能提振消费信心

时间:2023-05-07 来源:青海省市场监督管理局作者:佚名

　　今年以来，省市场监管局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照省委省政府部署安排，立足市场监管职能，强化消费者权益保护，为提振消费信心、推动消费复苏、助力经济发展作出了积极贡献。

　　1—4月，省12315受理服务中心共接收投诉6828件，举报1304件，为消费者挽回经济损失215.56万元。其中商品类投诉3242件，同比增长40.34%；服务类投诉3586件，同比增长19.61%。全省76家ODR企业受理消费者投诉496件，占投诉总量的7.26%。省市场监管局受理消费纠纷类投诉举报信访件4起（信访局转办1起，局长信箱3起），现已全部办结，为群众挽回经济损失129.09万元。期间，积极落实省政府办公厅、省市场监管局关于备战旅游旺季“环境大整治服务大提升”专项行动的相关要求，克服由于疫情防控和经营者变更等多种因素造成的实际困难，上下联动，快速反应，全力处理解决了一起外地游客信访投诉案件，及时为消费者挽回经济损失，获得外地消费者高度评价。

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=5B47D406-0161-4B0D-A28B-2F49EBDCE547
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