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营造放心消费环境有效激发消费潜力

时间:2023-03-25 来源:青海省市场监督管理局作者:佚名

　　3月9日，省市场监管局在青海省汽车销售行业协会组织开展成立汽车消费维权服务站活动，设立汽车消费投诉热线电话，并与省12315受理服务平台对接，为消费者提供汽车销售行业消费维权服务，着力营造安全便利消费环境，有效激发消费潜力。

　　成立消费维权服务站是紧扣2023年消费维权年“提振消费信心”主题，落实“放心消费创建”的具体举措，是消费纠纷快速处理平台之一，是基层消费维权体系的重要组成部分，能够督促企业履行社会责任，减少消费者投诉环节，降低维权成本，实现消费纠纷不出门、不出店，能够促进消费纠纷解决便捷化，将消费纠纷化解在萌芽状态，实现保护消费者合法权益的共治共赢。同时，成立汽车消费维权服务站对全省其他消费领域也起到引领示范作用，为进一步推动多元化消费纠纷调解机制的建立健全，构建共建共治共享社会治理格局做出积极贡献。

　　活动期间，省市场监管局工作人员现场讲解了《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等法律法规知识，并对服务站工作人员进行了投诉受理、调查、调解、委托鉴定以及案件录入工作的业务指导培训。省汽车销售行业协会会长介绍了服务站宗旨和职责，协会成员代表宣读了“诚信经营、合法销售”倡议书。

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=19A028CD-A8BB-4934-93D1-43394E77CF88
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