交流促提升并行保民生-安全生产资讯网-全国政务信息一体化应用平台

上一篇: 共创食安新发展 共享美好新生活——青海省举办2022年食品安全宣传周线上启动仪式
下一篇: 省市场监管局督促各地全力推进严标准育品牌优环境提质量服务“四地” 建设工作方案落实落细

交流促提升并行保民生

时间:2022-09-25 来源:青海省市场监督管理局作者:佚名

　　为进一步提升热线服务水平，推动投诉举报工作高质量发展，9月15日，省市场监管局12315服务中心邀请省12345政务便民热线驻场主任一行开展学习交流。

　　交流中，参观了话务大厅，中心工作人员通过动态监控大屏详细介绍了投诉举报数量、按时办结情况、ODR企业办理情况、来电类别、微信、网站渠道受理量等运行情况。随后双方进行了座谈，详细了解了12315投诉举报处理流程、2017年-2021年投诉举报数据分析等情况。双方还就12345绩效考核、信息交流、工作交叉部分等方面问题交换了意见。

　　大家一致认为，12315与12345热线服务工作关系广大群众切身利益，双方关系密不可分。自平台互通后，12315与12345协作配合，推动话务办理有机统一，切实在双向衔接、常态互动中促进发展，实现共赢。

　　双方表示，此次活动交流收获颇丰，将认真总结彼此在投诉举报受理服务细节方面的好经验好做法，不断提升话务员的综合素养与服务水平，在投诉举报工作中寻求新的突破，进一步强化为民服务水平。

　　省12315服务中心将以此次活动为契机，继续与其他相关部门开展内容丰富，形式多样的学习交流，促进12315热线服务工作再上新台阶、取得新成效。

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=2512DF67-D042-43AA-A3BA-ADE0CC03C7B1
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。

------分隔线----------------------------