今年以来，省市场监管局始终按照省委省政府有关信访工作统一部署要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真办理初信初访，突出抓好重复访问题解决，及时妥善处理重要敏感信息，深入实际为民服务解难题，创新方式、多措并举，有效解决市场监管领域群众反映问题，以实际行动履行“服务全省工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进全省社会和谐稳定”四项职责，

　　一是党组班子成员带头落实领导干部接访下访、阅批群众来信、包案解决信访突出问题。对列入“百日攻坚”的信访事项进行重点约访、带案下访、会商研判、协调化解，组织召开2次专题协调会，推动问题化解和人员稳控“双落实”。二是坚持“预警在先、预防在前”，随时排查倾向性、苗头性信访问题。开展2次全省市场监管领域信访突出问题和重点人员集中排查，实行周报告、月动态、季分析，妥善应对处置各类矛盾纠纷。三是强化培训引导，统筹推进信访工作。把《信访条例》宣传与“平安青海建设宣传月”活动相结合，开展信访业务教育、培训、交流和实践锻炼，对涉疫信访事项当日接收当日办理，争取及时就地解决，开展跟踪督办、通报指导和电话回访，阻止矛盾上交、问题失控。四是结合“转作风、勇争先”作风建设行动，夯实工作基础。创新运用“送上门、迎进门、把好门”工作模式处理省政府督查室转办群众反映问题线索，做到送服务上门、迎群众进门、用制度把门。探索执行“六不”工作规则，确保不延误交办事项、不积压信访案件、不泄漏信访秘密、不阻塞信访渠道、不收受群众馈赠、不损害群众利益，西宁市市场监管局和我局消费者权益服务保障处主动作为，积极配合，妥善解决1起群众诉求。

　　截至目前，我局共受理办理群众反映问题11件（其中国家市场监管总局交办1件，信访系统转办8件，群众来信2件），办结9件，办结率81%，达到了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。下一步，全省市场监管系统将扎实推进“治重化积”“百日攻坚”专项工作，持续做好党的二十大胜利召开期间市场监管领域服务保障工作，全力维护社会大局和谐稳定。

　　

　　

　　

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