省12315接诉平台建设项目顺利通过竣工验收-安全生产资讯网-全国政务信息一体化应用平台

省12315接诉平台建设项目顺利通过竣工验收

时间:2022-08-13 来源:青海省市场监督管理局作者:佚名

　　7月28日，省发展改革委派出验收组，对省市场监管局12315接诉平台建设工程进行了项目验收。期间，验收组查阅了项目文档、听取了承建方、监理方汇报，现场查看了平台功能。经验收组成员评估讨论，一致认为项目资料规范、完整，系统功能完善，运行稳定，达到验收要求。

　　此项目建设投入资金340万元，主要包括12315系统平台升级和12315办公区域改造装修两大部分。平台系统升级后与全国12315平台无缝对接，实现了热线工单数据实时、全量、完整归集到全国12315平台流转处置；与青海12345政务热线平台实现对接，形成了高效的诉求受理和业务办理横向协同机制；通讯线路由原有的8路扩容到20路，提高了工作人员办事效率。平台的升级改造进一步畅通消费者投诉举报渠道，促进消费者投诉举报及时办结，为全省市场监管系统守护消费安全、维护消费者合法权益提供了更为坚实保障。

　　下一步，省市场监管局将依托平台对全国12315数据进行专业化处理，及时、准确地掌握消费热点的变化以及商品、服务质量状况和市场秩序情况，依法查处销售假冒伪劣和不合格商品违法行为。同时通过深度分析消费者诉求与国家经济、产业政策之间的关系，为消费者提高维权意识提供警示提示，为经营者自觉履行消费维权义务提供指引，为政府制定消费政策提供参考和依据。

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=632CCAF8-68F9-41AF-B1AD-8796CD7FCBDC
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