2022年3月15日，是第四十个国际消费者权益日。3·15期间，全省各级市场监管部门和消保委组织，围绕“共促消费公平”消费维权年主题，以促进更多消费者知法、懂法、用法，推动更多经营者敬法、畏法、守法，努力营造放心消费环境为目标，立足职能、精心策划、大胆创新，动员社会各方面力量，开展了一系列丰富多彩的3·15活动，取得了良好的社会效果。

　　一、精心部署，高位推动

　　省市场监管局党组对组织开展好3·15国际消费者权益日系列活动高度重视，2月9日召开局务会议专题研究，结合我省实际，部署开展十项活动。2月15日，省市场监管局、省消保委联合下发《关于开展2022年3·15国际消费者权益日系列活动的通知》，对3·15国际消费者权益日系列活动进行安排。

　　省人民政府高度重视3·15国际消费者权益日活动，副省长何报翔出席湖南省3·15国际消费者权益日大会并讲话，省人民政府新闻办专门召开湖南省2022年3·15新闻发布会。向曙光局长亲自部署并全程参与3·15系列活动，3月12日上午带队开展专项执法行动，12日下午出席省政府新闻办举办的湖南省2022年3·15新闻发布会，15日上午出席湖南省3·15国际消费者权益日大会并发表致辞。李沐副局长先后两次召集相关处室召开调度会，确保各项活动组织到位。其他局领导班子成员以及各处室、单位主要负责人分别参与3·15各项活动。

　　二、凝心聚力，扎实开展

　　（一）3·15新闻发布会传播广泛。3月12日下午，省人民政府新闻办在长沙举行“2022年湖南省3·15国际消费者权益日新闻发布会”。据不完全统计，新闻发布会当天，新华社、人民网、湖南日报、湖南卫视等省内外主流媒体发稿200余篇，全网产生5100万阅读量。

　　（二）3·15国际消费者权益日大会反响热烈。3月15日上午，省市场监管局、省消保委共同举办的湖南省3·15国际消费者权益日大会通过视频在线方式在长沙召开。省人民政府副省长何报翔出席大会并讲话。省市场监管局局长、省消保委常务副主任向曙光出席大会并致辞。会议发布了《2021年湖南省消费维权报告》等六个报告，公布了湖南省“消费维权先进集体、先进个人”、2021年度“湖南省十佳消费维权好新闻（好记者）”、湖南省“2021消费维权年度人物”评选结果，社会反响热烈。

　　（三）3·15执法行动形成有力震慑。3月12日上午，省市场监管局党组书记、局长向曙光带队在长沙开展农资产品保供稳价、成品油质量和“场所码”“湘冷链”使用等专项执法检查，拉开了全省市场监管部门3·15专项执法行动的序幕，这也是全省市场监管部门身着新式市场监管行政执法制式服装后的首次专项执法。

　　（四）放心消费创建稳步推进。全省各级市场监管部门深入贯彻落实省委、省政府关于加强消费者权益保护一系列重要文件、指示精神，制定和完善各项措施，全力推动放心消费环境创建。

　　（五）“共促消费公平”年主题宣传影响深远。将2022年3月确定为“共促消费公平”消费维权年主题宣传月，设计制作“共促消费公平”公益宣传片、“共促消费公平”和“创建放心消费环境”系列海报，编印消费教育读本，借助报、网、端、广播开设消费维权专栏，通过电视、网站、APP、报纸、广播、微信公众号、抖音等媒体矩阵以及户外大屏、电梯小屏、“一江两岸”灯光秀等载体开展宣传，使年主题深入人心。

　　（六）消费维权系列报告广受好评。组织编印《2021年湖南省消费维权报告》《2021年湖南省重点工业产品监督抽查质量安全分析报告》《2021年度湖南省制造业产品质量合格率调查报告》《2021年度湖南省政府质量工作市场主体与消费者第三方评价分析报告》《2021年度湖南省食品安全公众满意度民意调查情况》《2021年度湖南省消费者个人信息保护状况调查报告》等六个报告，受到社会广泛好评。

　　（七） 3·15专题报道充满张力。紧扣“共促消费公平”的活动主题，省市场监管局、省消保委与红网新媒体集团共同推出“2022湖南3·15网络报道”专题栏目。专题采取图文、视频、音频、H5等多种形式，宣传优秀典型、公布投诉热点、曝光违法案件、加强教育引导、倡导科学消费。

　　（八）“消费维权年度人物” 宣传选树影响广泛。经过层层推荐，评选出杨亲辉等10名“湖南省2021消费维权年度人物”和罗立新等10名“湖南省2021消费维权年度人物提名”，充分发挥先进人物的引领作用，推进消费维权社会共治。

　　（九）“消费维权好新闻、好记者” 评选进一步激发舆论监督作用发挥。经择优推荐、专家评审，中国消费者报社余知都采写的《列车车次锐减致出行不便 湖南省消保委向广铁集团发查询建议函》等10篇作品荣获2021年度湖南省“十佳消费维权好新闻”，湖南日报田燕等10名记者荣获2021年度湖南省“十佳消费维权好记者”，营造良好的消费维权舆论氛围。

　　三、全省联动，亮点纷呈

　　全省各地市场监管部门、消保委组织精心策划，积极行动，深入开展3·15活动，特色鲜明，亮点纷呈。

　　长沙市举办以“公平守正 安心消费”为主题 3·15晚会，围绕消费者关注的“双减”政策、保健食品等领域，督促职能部门严格监督执法，提醒广大消费者加强自我保护。

　　衡阳市举办营商普法课堂，宣讲《消费者权益保护法》等法律法规，编印《消费者指南》，在衡阳日报刊登“3·15”专版。

　　株洲市开展线上线下消费维权宣传，分别在抖音“直播株洲”、视频号“新闻株洲”策划发布短视频20条，视频总曝光量达到200万+。线下3·15活动现场接受咨询2092人次，受理投诉452件次，发放各类宣传资料4376余份。

　　湘潭市在毛泽东同志故居铜像广场开展“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动，向广大市民发放宣传资料。在市直机关、大型商超、各大广场等醒目处悬挂横幅标语，通过电子显示屏滚动播放“共促消费公平”年主题宣传海报内容。

　　邵阳市召集消费投诉比较集中的家装、培训、房地产等行业协会及部分公用服务企业代表召开座谈会，要求各行业着力提升产品质量和服务质量，切实维护消费者合法权益。

　　岳阳市组织开展了3·15消费维权现场活动暨假冒伪劣商品集中销毁行动，彰显保障消费者合法权益、维护公平有序市场秩序的信心和决心。

　　常德市联合教育局围绕“共促消费公平”年主题，对城区学生群体进行消费维权宣传教育，利用校园宣传平台转发“消小消”系列3·15消费警示提示，引导学生树立文明消费、合理维权的理念。

　　张家界市围绕 “共促消费公平”年主题开展3·15系列活动，编印宣传资料免费发放。

　　益阳市开展3·15国际消费者权益日专项执法行动，依法严厉打击侵害消费者权益违法行为，检查各类市场主体500余家次，处理消费者投诉举报18起，取缔捣毁无证无照经营“黑窝点”“黑作坊”3处。

　　郴州市市场监督管理局党组书记、局长赵振在郴州市市长公开电话办公室接听12315投诉举报热线，随后到沃尔玛超市进行检查。同时，在郴州市场监管微信公众号发布3·15消费提示及“共促消费公平 共享美好生活”倡议书。

　　永州市举行3·15国际消费者权益日庆祝大会，全市共设立年主题宣传主会场14个，出动宣传车辆129台次，深入农村、社区、学校、企业、景点进行宣传，公共场所户外显示屏宣传1763条，集中销毁假冒伪劣产商品53吨。

　　怀化市在3·15国际消费者权益日大会上发布 “诚信经营 放心消费”倡议书，10家市场主体代表现场签署《放心消费承诺书》。

　　娄底市开展3·15“你送我检 你点我检”活动，针对人民群众最关心关注的米面粮油、水果蔬菜等商品，在农贸市场、大型商超等消费集中地，现场接受消费者送检或根据消费者的要求进行抽检，及时公布检测结果。

　　湘西州组织80余家消保委成员单位、行业协会、企业及经营户代表通过设立现场咨询台、假冒伪劣展示台等，开展消费维权宣传，提高消费者识假辨假能力和依法维权意识。

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