在涪陵区，只要到区政务管理服务中心市场监管窗口(以下简称“窗口”)办过事的人，大多会竖起大姆指，不少人还会说：“窗口工作人员态度和蔼，服务周到，办事认真，这些市场监管‘玫瑰’，就是咱经营者的贴心人。”这个由10名市场监管干部职工(其中9名女同志)组成的团队，还被全国妇联命名为“巾帼文明示范岗”。

　　

　　

　　“服到位” 细心服务解民忧

　　刘先生去年7月决定停止经营活动，回老家涪陵过退休生活。然而，由于他离开成都时未及时办理注销登记，回来后得才知无法享受相关社保补贴。这让他有点为难：一方面，成都离涪陵较远，专程去成都办理注销登记，既费时，还要饱受舟车劳顿之苦，更让他担心的是可能影响到退休金的申领。后来，他又得知可在异地办理注销登记后，他赶紧来窗口办理注销登记。

　　在受理过程中，窗口负责人罗涵刈向他解释了办理注销登记需要提交的资料。并耐心帮助他完善了相关资料：他的营业执照丢失，罗涵刈指导他通过国家企业信用信息公示系统发布了营业执照遗失公告;在营业执照丢失，无法提供相关依据的情况下，帮助他到税务窗口取得了清税证明;帮助他在手机上完成了“营商通”APP注册登记，并帮助他完成网上实名认证和电子签名。在此过程中，由于系统不稳定，多次出现无法提交等异常情况，窗口工作人员总是耐心地帮他调试系统、耐心指导他完成相关流程。今年3月2日，刘先生终于从罗涵刈手中如愿接过“个体户准予注销通知书”。他高兴地说：“涪陵市场监管窗口的工作人员办事热情、有耐心，太感谢她们了。”

　　

　　

　　“零距离” 步步为营推改革

　　前不久，对于秀山麒源副食品经营部的周伟来说，是不平常的一天。当天下午，他领到了涪陵区首张“区县通办”营业执照。拿到新执照，他高兴地说：“从递交申请材料到拿到执照，只用了一个工作日的时间，速度之快实在出人意料。”

　　作为改革创新的先行者，涪陵区市场监管局窗口的“巾帼”们，以实施商事制度改革抢占发展制高点，不断探索，不断创新，从全面推行“一次提交”、线上“一网通办”、线下“一窗通办”，到全流程“一日办结”，开办企业“零成本”，再到全面推行“跨省通办”“川渝通办”“跨区县通办”，一环扣一环，一步一个脚印，不断推进商事制度改革迈入新阶段。涪陵3年新增市场主体3.64万户。

　　勇担当 工作为重冲在前

　　2020年疫情严重时，老同志陈晓娥在部分登记人员下乡支持疫情防控的情况下，坚持为当天预约的每一位申请者办完登记事项后，才拖着疲惫的身躯去医院照顾长期瘫痪在床的父亲……

　　时任副科长朱小娅，即使在怀孕期间，仍然坚持完成每天的审批任务，及时将注册登记数据反馈给许可部门，也从未间断……

　　老同志吕小红，主动承担了一招商企业的导办任务。她来回奔波于企业和服务中心之间，既要解释好政策，还要帮助完善登记资料……

　　“虽然我们局在窗口的工作人员有10人，但涪陵区经济体量大，市场主体数量多，又处在商事制度改革的前沿，登记改革的任务十艰巨，她们克服了一个又一个改革的难点和痛点。更难得的是，作为女儿、妻子、母亲，她们还要肩负起家庭的责任，对此，我十分敬佩她们。”涪陵区市场监管局注册许可科科长杨晔凌介绍说。

　　

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