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为认真贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神,优化服务体验,蚌埠市市场监管局驻市政务服务中心窗口推行周末轮岗和预约服务制度。
一是实行周末轮岗制度。针对业务量大的涉企政务服务事项,蚌埠市市场监管局窗口梳理公布了首批清单,包括股份有限公司及分公司、外商投资企业及分支机构、外商投资合伙企业及分支机构、非公司企业法人等8项设立登记事项。这些事项申请人可在周末直接前往市政务服务中心市场监管局窗口办理。
二是实行预约服务制度。申请人可以通过拨打预约服务登记窗口电话和现场预约两种方式预约,服务范围包括所有进驻政务中心的服务事项。值班人员及时将预约信息推送给相关窗口,窗口首席代表安排办理责任人,及时与申请人取得联系,确定办理流程和注意事项。
三是运行管理保障到位。周末轮岗人员严格遵守工作纪律,按时到岗;分管责任领导加强组织领导,全力为企业和群众提供优质和高效的服务。
从3月5日开始实施该制度以来,蚌埠市市场监管局窗口累计接听咨询电话105个,接待群众来访27人次。下一步,蚌埠市市场监管局将根据企业、群众需求和业务开展情况,及时对清单内的事项进行动态调整,满足企业和群众需求,以实际行动落实为民办实事为企优环境。
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